Olma Gastronomia sp.z.o.o
ul. Jana III Sobieskiego 115, 62-030 Luboń
NIP: 7831752048
tel: +48 731 014 400
email: rezerwacje@olma.net.pl
Obowiązuje od 1 maja 2025 r.
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług najmu pokoi gościnnych w domu wakacyjnym przy ul. Poznańskiej 54, 62-040 Puszczykowo.
2. Obiekt oferuje 5 pokoi gościnnych o różnej powierzchni, zlokalizowanych na parterze i piętrze budynku.
3. Obiekt nie jest hotelem. Usługi mają charakter najmu krótkoterminowego.
4. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2 Doba hotelowa
1. Doba hotelowa trwa od godziny 14:00 w dniu zameldowania do godziny 11:00 w dniu wymeldowania.
2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z Wynajmującym i zależy od dostępności.
§3 Rezerwacja
1. Rezerwacji można dokonać przez formularz na stronie olma.net.pl, telefonicznie lub mailowo.
2. Proces rezerwacji online:
- Gość wypełnia formularz i przesyła zgłoszenie
- Otrzymuje e-mail z prośbą o potwierdzenie
- Po potwierdzeniu otrzymuje umowę do podpisania
- Wynajmujący weryfikuje i potwierdza rezerwację (do 24h)
3. Minimalna długość pobytu: 3 noce.
4. Maksymalna liczba osób w pokoju: 2 osoby.
§4 Płatności i kaucja
1. Cena bazowa dotyczy wynajmu pokoju dla 1 osoby za dobę.
2. Przy zakwaterowaniu 2 osób doliczana jest dopłata +50% ceny bazowej za każdą dobę.
3. Do całkowitej kwoty doliczana jest kaucja zwrotna 500 zł.
4. Kaucja pobierana w dniu przyjazdu, zwracana przy wymeldowaniu po sprawdzeniu stanu pokoju.
5. W przypadku szkód Wynajmujący ma prawo potrącić odpowiednią kwotę z kaucji.
6. Pełna płatność za pobyt następuje w dniu przyjazdu.
7. Przy skróceniu pobytu z winy Gościa opłata nie ulega zmniejszeniu.
§5 Anulacja rezerwacji
1. Gość może anulować rezerwację przez link w e-mailu lub kontaktując się z Wynajmującym.
2. Warunki anulacji:
- Powyżej 14 dni przed przyjazdem — pełny zwrot wpłaconych kwot
- 7-14 dni przed przyjazdem — zwrot 50% wpłaconych kwot
- Poniżej 7 dni lub no-show — brak zwrotu
3. Kaucja nie podlega zwrotowi przy anulacji poniżej 7 dni przed przyjazdem.
4. Informacja: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje dla usług zakwaterowania z oznaczonym dniem lub okresem świadczenia.
§6 Zameldowanie i wymeldowanie
1. Przy zameldowaniu Gość okazuje ważny dokument tożsamości.
2. Gość podpisuje umowę najmu pokoju.
3. W dniu wymeldowania Gość opuszcza pokój do godziny 11:00 i zdaje klucze.
4. Wynajmujący może odmówić zameldowania osobie bez dokumentu, pod wpływem alkoholu/środków odurzających, agresywnej lub która wcześniej rażąco naruszyła Regulamin.
§7 Zasady pobytu
1. Cisza nocna: 22:00 - 6:00.
2. Całkowity zakaz palenia wewnątrz budynku. Palenie dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach na zewnątrz.
3. Zabrania się: organizacji imprez bez zgody, używania urządzeń generujących nadmierny hałas, przenoszenia wyposażenia poza pokój, używania własnych urządzeń grzewczych, przechowywania materiałów niebezpiecznych.
4. Gość ponosi odpowiedzialność za zachowanie osób towarzyszących i dzieci.
5. Dzieci do lat 12 wyłącznie pod opieką dorosłych.
6. Zakaz udostępniania pokoju osobom trzecim i podnajmowania.
§8 Zwierzęta
1. Obecność zwierząt wymaga wcześniejszego uzgodnienia.
2. Wynajmujący może pobrać dodatkową opłatę.
3. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę.
4. Zwierzę nie może być pozostawiane bez opieki.
§9 Odpowiedzialność za szkody
1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub osób, za które odpowiada.
2. Gość niezwłocznie zgłasza wszelkie szkody lub usterki.
3. Przy wymeldowaniu sporządzany jest protokół szkód, a koszty potrącane z kaucji.
4. Jeśli koszt naprawy przewyższa kaucję, Gość pokrywa różnicę.
§10 Rzeczy pozostawione
1. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokoju (chyba że z jego winy).
2. Rzeczy pozostawione przechowywane przez 30 dni.
3. Gość może odebrać rzeczy osobiście lub zlecić wysyłkę na własny koszt.
§11 Reklamacje
1. Uwagi należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej w trakcie pobytu.
2. Reklamacje: telefonicznie (+48 731 014 400) lub mailowo (rezerwacje@olma.net.pl).
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, termin pobytu, opis zastrzeżeń, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
4. Czas rozpatrzenia: 14 dni.
§12 Prawo do odmowy dalszego pobytu
Wynajmujący może natychmiast rozwiązać umowę i żądać opuszczenia Obiektu (bez zwrotu za niewykorzystany okres) w przypadku: rażącego naruszenia Regulaminu, zachowania zagrażającego bezpieczeństwu, zakłócania ciszy nocnej pomimo upomnienia, użycia pokoju niezgodnie z przeznaczeniem, popełnienia czynu zabronionego, zniszczenia mienia.
§13 Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych jest Olma Gastronomia sp.z.o.o, NIP 7831752048, email: rezerwacje@olma.net.pl.
2. Dane przetwarzane w celu: realizacji rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c), dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f).
3. Dane obejmują: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane z dokumentu, dane płatności.
4. Przechowywanie: przez okres realizacji umowy, następnie zgodnie z przepisami prawa (podatkowymi, przedawnienia roszczeń).
5. Gość ma prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, skargi do Prezesa UODO.
6. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji rezerwacji.
§14 Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od 1 maja 2025 r.
2. Wynajmujący może zmienić Regulamin. Zmiany obowiązują po 14 dniach od publikacji, z wyjątkiem rezerwacji już potwierdzonych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
4. Spory rozwiązywane polubownie; w braku porozumienia właściwy sąd dla siedziby Wynajmującego.
5. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe.
Ostatnia aktualizacja: Maj 2025